Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 10 mars 2026
1. Identification
La plateforme Ble est exploitée par Superoi Lda, numéro fiscal 518010286, située à l'Av. Coronel Eduardo Galhardo Nr. 7 2º-C, 1170-105 Lisbonne, Portugal. Email : hi@askble.com.
2. Objet
Ble est une plateforme numérique qui met en relation les personnes ayant besoin de services domestiques, personnels et professionnels avec des prestataires de services qualifiés. Ble ne fournit directement aucun des services annoncés, agissant exclusivement comme intermédiaire technologique.
3. Acceptation des Conditions
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Ble, l'utilisateur accepte intégralement ces Conditions Générales d'Utilisation. En cas de désaccord avec l'une des conditions, l'utilisateur ne doit pas utiliser la plateforme.
4. Inscription et Compte
Pour utiliser la plateforme, il est nécessaire de créer un compte avec des informations véridiques et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants d'accès. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul compte. Ble se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions.
5. Types d'Utilisateurs
Client : personne qui demande des services via la plateforme. Professionnel (Helper) : personne ou entreprise qui fournit des services aux clients. Les deux types d'utilisateurs doivent respecter les obligations légales applicables à leur activité.
6. Système de Crédits
Ble utilise un système de crédits pour faciliter la mise en relation entre clients et professionnels. Les crédits sont nécessaires pour établir des matchs entre demandes et professionnels. Les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus par la loi. Le prix des crédits peut être modifié à tout moment, les utilisateurs étant préalablement informés.
7. Responsabilités du Client
Le client s'engage à : fournir des informations précises sur les services requis ; traiter les professionnels avec respect et courtoisie ; effectuer les paiements convenus directement au professionnel ; signaler tout problème ou incident à Ble.
8. Responsabilités du Professionnel
Le professionnel s'engage à : maintenir son profil à jour avec des informations véridiques ; fournir des services de qualité et avec professionnalisme ; respecter les horaires et engagements convenus ; détenir toutes les licences et assurances exigées par la loi pour son activité ; émettre des factures/reçus conformément à la législation fiscale.
9. Limitation de Responsabilité
Ble n'est pas responsable de : la qualité, l'adéquation ou le résultat des services fournis par les professionnels ; les dommages causés pendant ou à la suite de la prestation de services ; les litiges entre clients et professionnels ; le non-respect des obligations fiscales ou légales par les professionnels ; l'indisponibilité temporaire de la plateforme pour des raisons techniques.
10. Avis et Commentaires
Les utilisateurs peuvent évaluer et commenter les services fournis/reçus. Les avis doivent être honnêtes, véridiques et respectueux. Ble se réserve le droit de supprimer les avis contenant un langage offensant, du contenu faux ou qui enfreignent ces conditions.
11. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme (logos, textes, design, code, images) est la propriété de Superoi Lda ou de ses concédants de licence. La reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ce contenu est interdite.
12. Protection des Données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions. En acceptant ces Conditions, l'utilisateur confirme avoir lu et compris la Politique de Confidentialité.
13. Résolution des Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal compétent sera celui de Lisbonne, Portugal, et le droit portugais sera applicable.
14. Modifications
Ble peut modifier ces Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives par email ou via la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification constitue l'acceptation des modifications.
15. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation : Superoi Lda Numéro fiscal : 518010286 Av. Coronel Eduardo Galhardo Nr. 7 2º-C 1170-105 Lisbonne, Portugal Email : hi@askble.com